Allgemeine Nutzungsbedingungen

EINFÜHRUNG

Die Gesellschaft Lyte Solutions SàRL, eingetragen unter der Nummer CHE-315-951-213 (UID), betreibt die Marke AirPQ. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen Ihnen als Kunde und der Lyte Solutions SàRL, der alleinigen Betreiberin der Marke AirPQ in der Schweiz. Unser Firmensitz befindet sich in der chemin du Vieux-Vésenaz 22c in Vésenaz (Genf).

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der von der Firma AirPQ angebotenen Dienstleistungen, insbesondere für deren Website (einschließlich aller dort verfügbaren Informationen, Werkzeuge und Dienste), ihre Produkte und ihre Mitteilungen. Ihre Zustimmung zu allen hier dargelegten Bestimmungen, Bedingungen, Richtlinien und Hinweisen ist Voraussetzung für die Nutzung unserer Dienste.

Indem Sie unsere Website besuchen und/oder einen Kauf tätigen, stimmen Sie zu, an die folgenden Bestimmungen gebunden zu sein. Wir empfehlen Ihnen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Nutzung unserer Website oder dem Abschluss eines Abonnements sorgfältig zu lesen. Indem Sie auf Teile unserer Website zugreifen oder diese nutzen, erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht allen Bestimmungen und Klauseln dieser Vereinbarung zustimmen, bitten wir Sie, unsere Website zu verlassen, unsere Dienste nicht zu nutzen und/oder Ihr bestehendes Abonnement zu kündigen.

Alle neuen Funktionen und Werkzeuge, die später zu www.airpq.ch hinzugefügt werden, unterliegen ebenfalls diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir behalten uns das Recht vor, Teile dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Veröffentlichung von Aktualisierungen und/oder Änderungen auf unserer Website zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu konsultieren, um sich über mögliche Änderungen zu informieren. Das Datum der letzten Aktualisierung ist unten auf der Seite angegeben.

Ihre Nutzung unserer Dienste setzt zudem Ihre Zustimmung zu unserer Datenschutzerklärung voraus.

NUTZUNGSBEDINGUNGEN UNSERER WEBSITE

1.1 Urheberrechte und geistiges Eigentum

Die Marken „AirPQ“ und „airpq.ch“ sind geschützt. Jede Nutzung dieser Marken und/oder des Logos bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Eigentümergesellschaft Lyte Solutions SàRL.

Die Nutzung unserer Produkte zu illegalen oder nicht autorisierten Zwecken ist strengstens untersagt. Lyte Solutions SàRL gestattet dem Nutzer, die Website airpq.ch ausschließlich zu rein privaten Zwecken zu nutzen. Die Vervielfältigung, Präsentation oder Verbreitung der Inhalte dieser Website zu kommerziellen Zwecken ist untersagt. Diese Website und ihre Inhalte sind geschützt; jede unautorisierte Nutzung ist rechtswidrig und führt zur sofortigen Vernichtung aller Kopien, Reproduktionen, Downloads oder Ausdrucke.

1.2 Haftungsbeschränkung

Die Website airpq.ch ist in der Regel rund um die Uhr erreichbar. Lyte Solutions SàRL kann jedoch nicht für mögliche Unterbrechungen der Website und der damit verbundenen Dienste haftbar gemacht werden. Durch die Nutzung dieser Website erkennen Sie an, dass deren Inhalte Fehler enthalten können und möglicherweise nicht ständig aktualisiert werden. Die Website airpq.ch wird „wie besehen“ und „je nach Verfügbarkeit“ ohne jegliche Gewährleistung bereitgestellt.

Lyte Solutions SàRL behält sich das Recht vor, ihre Aktivitäten einzustellen, die Website oder den Zugang zu bestimmten Diensten vorübergehend oder dauerhaft zu schließen, ohne Vorankündigung oder Entschädigung. Lyte Solutions SàRL haftet in keinem Fall für Störungen oder die Unmöglichkeit der Nutzung der Website sowie für Sicherheitsverletzungen, die Schäden bei Nutzern und deren Daten verursachen können.

PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN

2.1 Der Lieferdienst von AirPQ

AirPQ ist ein Lieferservice für Toilettenpapier und andere Hygieneprodukte in der Schweiz, der in Form von Abonnements angeboten wird. Durch den Abschluss eines AirPQ-Abonnements erhalten Sie die folgenden Produkte und Dienstleistungen:

• Heimlieferung des gewählten Produkts in der vom Kunden festgelegten Häufigkeit
• Personalisierte Betreuung durch unseren Kundenservice per E-Mail
• Pflanzung eines Baums im Namen des Kunden durch unsere Partner-NGO, gemäß den Angaben auf www.airpq.ch, und Ausstellung eines Pflanzzertifikats
• Weitergabe verschiedener Tipps und Ratschläge auf Anfrage der Abonnenten (Anmeldung zum Newsletter)

AirPQ bietet automatisch erneuerbare Abonnements entsprechend der vom Kunden gewählten Frequenz an. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie sich in Ihren Kundenbereich auf www.airpq.ch einloggen oder unseren Kundendienst kontaktieren.

Die Abonnementfrequenz kann jederzeit geändert werden, indem Sie sich in Ihren Kundenbereich auf www.airpq.ch einloggen oder unseren Kundendienst kontaktieren.

Als Kunde können Sie unseren AirPQ-Kundendienst per E‑Mail an team@airpq.ch kontaktieren.

2.2 Registrierung und Kontoverwaltung

Um ein Abonnement auf airpq.ch abzuschließen, müssen Sie das angegebene Anmeldeverfahren durchlaufen. Die Registrierung auf airpq.ch ermöglicht Ihnen die Erstellung eines Kundenkontos mit Ihrer E‑Mail-Adresse. Der Zugang zu Ihrem Kundenbereich, in dem Sie Ihre Abonnements verwalten können, ist durch ein Einmal-Passwort gesichert. Um auf Ihren Kundenbereich zuzugreifen, müssen Sie die bei der Registrierung verwendete E‑Mail-Adresse auf der Seite „Mein Konto“ angeben. Sie erhalten eine E‑Mail mit einem Code, der 24 Stunden lang gültig ist, um auf Ihren Kundenbereich zuzugreifen. Sollten Sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf Ihren Kundenbereich haben, können Sie Änderungswünsche für Ihr Abonnement auch per E‑Mail an team@airpq.ch senden.

Sie sind verantwortlich für alle Einkäufe, die über Ihren Kundenbereich (Konto) getätigt werden, sowie für alle Handlungen und Änderungen, die an Ihrem Konto vorgenommen werden (Änderung von Kontaktdaten, Zahlungsmitteln, Lieferanweisungen usw.).

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.

Bei Ihrer Anmeldung müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und dürfen nicht unter Vormundschaft oder Betreuung stehen.

Sie dürfen die Website nicht für illegale Zwecke oder auf eine Weise nutzen, die unserem Geschäft oder unserem Ruf schaden könnte. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugang zur Website und/oder zu Ihrem Konto (einschließlich zugehöriger Bestellungen und Abonnements) bei Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu sperren oder zu kündigen.

Wenn Sie vermuten oder wissen, dass ein Dritter unbefugt auf Ihr Konto zugegriffen hat, müssen Sie den AirPQ-Kundendienst (team@airpq.ch) umgehend informieren.

2.3 Bestellungen

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie die folgenden Schritte befolgen:

1. Verwenden Sie den Online-Rechner, um die passende Lieferfrequenz auszuwählen.
2. Bestätigen Sie die vorgeschlagene Frequenz, indem Sie auf "Abonnieren" klicken.
3. Geben Sie die für die Lieferung des/der Produkte erforderlichen persönlichen Daten an.
4. Wählen Sie die Zahlungsart und bezahlen Sie die Bestellung.
5. Bestätigen Sie die Bestellung.

Die Bestellbestätigung begründet einen Fernabsatzvertrag zwischen der Lyte Solutions SàRL und dem Kunden. Eine Bestätigung per E-Mail, die von airpq.ch versandt wird, wird dem Kunden zugesandt.

Der Kunde ist verpflichtet, die für die Bestellung erforderlichen Angaben präzise, vollständig und korrekt zu machen (vollständiger Name, Adresse usw.). Fehler bei der Eingabe dieser Informationen liegen in der Verantwortung des Kunden.

Die Angaben zu Kreditkarten sind vollständig, korrekt und gültig einzugeben. Fehler bei der Eingabe dieser Informationen liegen in der Verantwortung des Kunden.

2.4 Die Produkte

Lyte Solutions SàRL stellt Informationen zu den Merkmalen seiner auf airpq.ch angebotenen Abonnementprodukte bereit. Diese Informationen werden von den Toilettenpapierherstellern geliefert, mit denen Lyte Solutions SàRL zusammenarbeitet.

PREISPOLITIK UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

3.1 Preise

Alle auf airpq.ch zum Verkauf angebotenen Abonnementpreise werden in Schweizer Franken (CHF), inklusive Steuern und einschließlich Liefergebühren, angegeben. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Preise. Die Preise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer. Die Abonnementpreise umfassen sowohl die Produkte als auch die Lieferung. Lieferleistungen und Produkte können nicht separat verkauft werden.

Für verbindlich gelten die beim Bezahlvorgang angezeigten Preise.

AirPQ behält sich das Recht vor:

• Ändern Sie die Preise jederzeit, wobei Sie sich verpflichten, die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Tarife anzuwenden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte an diesem Datum.
• Setzen Sie jegliche Auftragsbearbeitung und Lieferung aus, falls die Autorisierung der Zahlung per Kreditkarte von den offiziell akkreditierten Stellen verweigert wird oder bei Nichtzahlung.
• Verweigern Sie die Lieferung einer Bestellung eines Verbrauchers, der eine Bestellung nicht vollständig beglichen hat.

3.2 Rechnungsinformationen

Sie erklären sich damit einverstanden, für alle Bestellungen auf www.airpq.ch aktuelle, vollständige und korrekte Bestell- und Kontoinformationen anzugeben. Sie verpflichten sich, Ihr Konto und Ihre anderen Angaben, einschließlich E-Mail-Adresse, Kreditkartennummern und deren Ablaufdaten, schnell zu aktualisieren, damit wir Ihre Transaktionen bearbeiten und Sie bei Bedarf kontaktieren können.

3.3 Zahlung

Die Bezahlung der Produkte erfolgt gemäß den während des Bestellvorgangs angebotenen Zahlungsmethoden und den dort genannten Bedingungen. Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden abhängig vom Ergebnis der Prüfung Ihrer Daten (Identitäts- und Bonitätsprüfung) auszuschließen.

Um die Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten, werden alle Kartenzahlungen auf airpq.ch über das sichere Online-Zahlungssystem „Stripe“ abgewickelt, das alle bestellbezogenen Daten (einschließlich Namen, Adressen und Kreditkartennummern) verschlüsselt und so den Schutz der Informationen während der Übertragung sicherstellt.

Sofern bei Rabatten oder anderen Sonderaktionen keine Ausnahme besteht, wird der Preis für Abonnements in der vom Kunden gewählten Häufigkeit ab dem Datum der ersten Lieferung direkt von der bei der Bestellung verwendeten Kreditkarte des Kunden abgebucht.

3.4 Verzugsstrafen und Nichtzahlung

Bei einem Fehlschlag der Kreditkartenabbuchung und/oder bei Ablauf der Karte wird der AirPQ-Support den Kunden kontaktieren, um die Zahlungsmethode zu aktualisieren. Solange die Aktualisierung und die erfolgreiche Belastung der Kreditkarte des Kunden nicht erfolgt sind, wird keine neue Lieferung vorgenommen und das Abonnement wird ausgesetzt.

LIEFERBEDINGUNGEN

4.1 Lieferung der Bestellungen

AirPQ liefert seine Bestellungen in der Schweiz über die Post CH AG.

Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse zugestellt.

Die Lieferbedingungen und -optionen (Ablage bei Abwesenheit, Zurückhaltung am Schalter, Lieferung an eine andere Adresse usw.) werden vollständig von der Post CH AG verwaltet. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seine Lieferpräferenzen der Post CH AG über deren Website (poste.ch) mitzuteilen.

Wenn ein Produkt ausnahmsweise verloren geht, kann sich der Kunde an den Kundendienst unter team@airpq.ch wenden, um einen Ersatz anzufordern. Die Entscheidung über eine Kulanzregelung trifft AirPQ einseitig.

Wenn ein Produkt aufgrund eines Fehlers des Kunden (unabgeholtes Paket, ungültige Adresse usw.) von der Post CH AG an Lyte Solutions SàRL zurückgesandt wird, behält AirPQ das zurückgesandte Paket ein. Der Kunde ist dafür verantwortlich, AirPQ zu kontaktieren, um eine erneute Sendung zu veranlassen, sobald die Rücksendeursache behoben ist. In diesem Fall betragen die Kosten für den erneuten Versand CHF 20.– inklusive Steuern und werden von AirPQ in Rechnung gestellt. AirPQ kann einseitig beschließen, in Bezug auf diese Kosten eine Kulanzregelung zu gewähren.

ÄNDERUNG, AUSSETZUNG UND KÜNDIGUNG VON ABONNEMENTS

5.1 Änderung und Aussetzung des Abonnements

Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit ändern oder aussetzen, um eine andere verfügbare Abonnementoption zu wählen oder zukünftige Angebote des Unternehmens zu nutzen. Die Häufigkeit des Abonnements kann vom Kunden ebenfalls jederzeit über sein Kundenkonto oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport unter team@airpq.ch geändert werden.

5.2 Kündigung des Abonnements

AirPQ bietet automatisch erneuerbare Abonnements in der vom Kunden gewählten Häufigkeit an. Sie können Ihr Abonnement jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen, indem Sie auf Ihr Kundenkonto unter www.airpq.ch zugreifen oder den Kundensupport unter team@airpq.ch kontaktieren.

Die Kündigung des Abonnements tritt mit dem Eingang einer von airpq.ch ausgestellten Bestätigungs-E-Mail über die Kündigung in Kraft.

AirPQ behält sich zudem das Recht vor, ein Abonnement einseitig zu kündigen, ohne einen Grund angeben zu müssen.

PRODUKTÜBEREINSTIMMUNG, RÜCKSENDUNGEN UND ERSTATTUNGEN

6.1 Überprüfung der Produktkonformität

Der Kunde ist verpflichtet, die Übereinstimmung der erhaltenen Produkte zu überprüfen. Die Prüfung gilt als durchgeführt, wenn innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Erhalt des Pakets keine Reklamation bei unserem Kundendienst eingereicht wurde (bei Zweifel am Lieferdatum gilt das Post-Tracking als maßgeblich).

6.2 Feststellung der Nichtkonformität

Bei Beanstandungen, wie einem zerbrochenen Behältnis mit Verlust oder Zerstörung des Inhalts, einer unzureichenden Menge an Ware oder einer Nichtübereinstimmung mit der Bestellung, muss der Kunde den AirPQ-Kundendienst unbedingt innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware per E-Mail über die Reklamation informieren. Nach Ablauf dieser Frist kann keine Reklamation mehr akzeptiert werden.

6.3 Rücksendungen

Neue Kunden, die mit ihrer ersten Bestellung Toilettenpapier unzufrieden sind, können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Pakets die Rückgabe beantragen. Zur Ausübung dieses Rechts muss der Kunde den Kundendienst kontaktieren unter team@airpq.ch um die Rücksendung zu organisieren. Das Paket muss vollständig und ungeöffnet an die Geschäftsadresse von Lyte Solutions SàRL (22c chemin du Vieux-Vésenaz, Vésenaz, Genf) zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Diese Rückgabemöglichkeit gilt nur für das Toilettenpapierprodukt bei der ersten Bestellung und betrifft nicht etwaige Add-ons, die in der Bestellung enthalten sind. Zurückgesandte Pakete werden nicht wieder verkauft.

Jede andere Bestellung gilt ab dem Versand als endgültig.

6.4 Rückerstattungen

Im Rahmen der in Artikel 6.3 vorgesehenen Rücksendung wird dem Kunden der Betrag seiner Bestellung innerhalb von maximal 14 Arbeitstagen nach Erhalt des von Lyte Solutions SàRL zurückgesandten Pakets erstattet, vorbehaltlich der Übereinstimmung der Rücksendung mit den oben beschriebenen Bedingungen. Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Produkte, deren intrinsische Eigenschaften nicht den Erwartungen des Kunden entsprechen, sowie irrtümlich bestellte Produkte sind außerhalb des in Artikel 6.3 definierten Rahmens nicht erstattungsfähig und können daher nicht Gegenstand einer Mängelrüge wegen Nichtübereinstimmung sein.

Als nicht mit der Bestellung des Kunden übereinstimmend erkannte Produkte werden von AirPQ innerhalb von maximal 28 Arbeitstagen ersetzt.

AKTIONSANGEBOTE UND RABATTE

7.1 Werbeangebote

Promotionsangebote sind zeitlich begrenzt. Die damit verbundenen Rabatte oder Vorteile sind nur für einen festgelegten Zeitraum verfügbar. Sie können nicht rückwirkend angewendet werden und begründen keinen Anspruch auf Vergütung oder Umtausch, weder in Geld noch anderweitig.

Lyte Solutions SàRL behält sich das Recht vor, jedes Sonderangebot, auch laufende, ohne Vorankündigung auszusetzen oder zu annullieren, das alle Werbeaktionen der Marke AirPQ betrifft. Wir können nach eigenem Ermessen die Anzahl der Personen, die von einem Angebot profitieren können, aus beliebigen Gründen begrenzen.

Ihre Teilnahme an einer Werbeaktion von AirPQ, sei es durch die Nutzung eines Geschenkgutscheins, eines Rabattcodes oder durch ein Gewinnspiel, setzt automatisch Ihre Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und zu den gegebenenfalls mit der Werbeaktion verbundenen spezifischen Bedingungen voraus, die beim Start der betreffenden Werbeaktion bekannt gegeben werden.

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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen schweizerischem Recht.

Im Falle von Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, deren Auslegung und Folgen oder mit Handlungen, die sie ergänzen oder ändern, werden die Parteien versuchen, eine gütliche Lösung zu finden, bevor sie die Gerichte anrufen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden.

Zuletzt aktualisiert am 19. Mai 2026