Allgemeine Nutzungsbedingungen

EINFÜHRUNG

Die unter der Nummer CHE-315-951-213 (UID) eingetragene Lyte Solutions SàRL betreibt die Marke AirPQ. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehung zwischen Ihnen als Kunde und der Lyte Solutions SàRL, der exklusiven Betreiberin der Marke AirPQ in der Schweiz. Unser Firmensitz befindet sich am Chemin du Vieux-Vésenaz 22c in Vésenaz (Genf).

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der von AirPQ angebotenen Dienste, insbesondere ihrer Website (einschließlich aller dort verfügbaren Informationen, Tools und Dienste), ihrer Produkte und ihrer Kommunikation. Für die Nutzung unserer Dienste ist Ihre Zustimmung zu sämtlichen hier aufgeführten Bestimmungen, Bedingungen, Richtlinien und Hinweisen erforderlich.

Indem Sie unsere Website besuchen und/oder einen Kauf tätigen, erklären Sie sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden. Wir empfehlen Ihnen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie unsere Website nutzen oder ein Abonnement abschließen. Durch den Zugriff auf einen beliebigen Bereich unserer Website oder deren Nutzung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Sollten Sie nicht mit allen Bestimmungen und Klauseln dieser Vereinbarung einverstanden sein, bitten wir Sie, unsere Website zu verlassen, unsere Dienste nicht zu nutzen und/oder Ihr laufendes Abonnement zu kündigen.

Alle neuen Funktionen und Werkzeuge, die später zu www.airpq.ch hinzugefügt werden, unterliegen ebenfalls diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir behalten uns das Recht vor, Teile dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir die Aktualisierungen und/oder Änderungen auf unserer Website veröffentlichen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um sich über mögliche Änderungen zu informieren. Das Datum der letzten Aktualisierung ist unten auf der Seite angegeben.

Ihre Nutzung unserer Dienste bedeutet auch, dass Sie unsere Datenschutzrichtlinie akzeptieren.

NUTZUNGSBEDINGUNGEN UNSERER WEBSITE

1.1 Urheberrecht und geistiges Eigentum

Die Marken „AirPQ“ und „airpq.ch“ sind geschützt. Jegliche Nutzung dieser Marken und/oder des Logos bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Inhaberin Lyte Solutions SàRL.

Die Nutzung unserer Produkte zu illegalen oder nicht autorisierten Zwecken ist strengstens untersagt. Lyte Solutions SàRL gestattet dem Nutzer, die Website airpq.ch ausschließlich zu streng privaten Zwecken zu besuchen. Die Vervielfältigung, Darstellung oder Verbreitung der Inhalte dieser Website zu kommerziellen Zwecken ist untersagt. Diese Website und ihre Inhalte sind geschützt, und jede nicht autorisierte Nutzung ist illegal und führt zur sofortigen Vernichtung aller Kopien, Vervielfältigungen, Downloads oder Ausdrucke.

1.2 Haftungsbeschränkung

Die Website airpq.ch ist in der Regel rund um die Uhr und sieben Tage die Woche zugänglich. Lyte Solutions SàRL kann jedoch nicht für mögliche Unterbrechungen der Website und der damit verbundenen Dienste haftbar gemacht werden. Durch die Nutzung dieser Website erkennen Sie an, dass ihre Inhalte Fehler enthalten können und möglicherweise nicht ständig aktualisiert werden. Die Website airpq.ch wird „wie besehen“ und „nach Verfügbarkeit“ ohne jegliche Gewährleistung bereitgestellt.

Lyte Solutions SàRL behält sich das Recht vor, ihre Tätigkeit auszusetzen sowie die Website oder den Zugang zu bestimmten Diensten vorübergehend oder dauerhaft ohne Vorankündigung und ohne Entschädigung zu schließen. In keinem Fall haftet Lyte Solutions SàRL für Störungen oder die Unmöglichkeit, die Website zu nutzen, noch für Sicherheitsverletzungen im Bereich der Informationstechnik, die zu Schäden bei den Nutzern und an deren Daten führen können.

PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN

2.1 Der AirPQ-Lieferservice

AirPQ ist ein Heimlieferdienst für Toilettenpapier und andere Hygieneprodukte in der Schweiz, der im Abonnement angeboten wird. Mit einem AirPQ-Abonnement erhalten Sie die folgenden Produkte und Dienstleistungen:

• Lieferung des gewählten Produkts nach Hause, gemäß der vom Kunden festgelegten Häufigkeit
• Persönliche Betreuung durch unseren Kundenservice per E-Mail
• Pflanzung eines Baums im Namen des Kunden über unsere Partner-NGO gemäß den auf der Website www.airpq.ch angegebenen Informationen sowie Ausstellung eines Pflanzzertifikats
• Bereitstellung verschiedener Tipps und Tricks auf Anfrage der Abonnenten (Anmeldung zum Newsletter)

AirPQ bietet Abonnements an, die je nach vom Kunden gewählter Häufigkeit automatisch verlängert werden. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie sich in Ihrem Kundenbereich auf www.airpq.ch anmelden oder unseren Kundenservice kontaktieren.

Die Abonnementhäufigkeit kann jederzeit geändert werden, indem Sie sich in Ihrem Kundenbereich auf www.airpq.ch anmelden oder unseren Kundenservice kontaktieren.

Als Kunde können Sie unseren AirPQ-Kundenservice per E-Mail unter team@airpq.ch kontaktieren.

2.2 Registrierung und Kontoverwaltung

Um ein Abonnement auf airpq.ch abzuschließen, müssen Sie das angegebene Anmeldeverfahren befolgen. Die Registrierung auf airpq.ch ermöglicht es Ihnen, mit Ihrer E-Mail-Adresse ein Kundenkonto zu erstellen. Der Zugang zu Ihrem Kundenbereich, in dem Sie Ihre Abonnements verwalten können, ist durch ein Einmalpasswort (One-Time Password) gesichert. Um auf Ihren Kundenbereich zuzugreifen, müssen Sie auf der Seite „Mein Konto“ die E-Mail-Adresse angeben, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem 24 Stunden gültigen Code, um auf Ihren Kundenbereich zuzugreifen. Sollten Sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf Ihren Kundenbereich haben, können Sie Ihre Änderungswünsche zum Abonnement auch per E-Mail an team@airpq.ch senden.

Sie sind verantwortlich für alle Einkäufe, die über Ihren Kundenbereich (Konto) getätigt werden, sowie für alle Handlungen und Änderungen an Ihrem Konto (Änderung der Kontaktdaten, Zahlungsmittel, Lieferanweisungen usw.).

Die Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt unserer Datenschutzerklärung.

Sie müssen zum Zeitpunkt Ihrer Registrierung mindestens 18 Jahre alt sein und dürfen nicht unter Vormundschaft oder Beistandschaft stehen.

Es ist Ihnen nicht gestattet, die Website für rechtswidrige Zwecke oder in einer Weise zu nutzen, die unserem Geschäft oder unserem Ruf schaden könnte. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugang zur Website und/oder zu Ihrem Konto (einschließlich der damit verbundenen Bestellungen und Abonnements) bei Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszusetzen oder zu beenden.

Wenn Sie vermuten oder wissen, dass ein Dritter ohne Genehmigung auf Ihr Konto zugegriffen hat, müssen Sie den AirPQ-Kundendienst umgehend informieren (team@airpq.ch).

2.3 Bestellungen

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Den Online-Rechner verwenden, um die passende Lieferfrequenz auszuwählen.
2. Die vorgeschlagene Frequenz bestätigen, indem Sie auf „Abonnieren“ klicken.
3. Die für die Lieferung der Produkte erforderlichen persönlichen Angaben ausfüllen.
4. Die Zahlungsart wählen und die Bestellung bezahlen.
5. Die Bestellung bestätigen.

Die Bestellbestätigung begründet einen Fernabsatzvertrag zwischen der Lyte Solutions SàRL und dem Kunden. Eine per E-Mail versandte Bestätigung von airpq.ch wird dem Kunden zugestellt.

Der Kunde ist verpflichtet, die für die Bestellung erforderlichen Angaben korrekt, vollständig und genau zu machen (vollständiger Name, Adresse usw.). Für Fehler bei der Eingabe dieser Angaben ist der Kunde verantwortlich.

Die Angaben zu den Bankkarten müssen vollständig, korrekt und gültig eingegeben werden. Für Fehler bei der Eingabe dieser Angaben ist der Kunde verantwortlich.

2.4 Die Produkte

Lyte Solutions SàRL stellt auf der Website airpq.ch Informationen zu den Eigenschaften seiner Produkte bereit, die als wiederkehrende Abonnements angeboten werden. Diese Informationen werden von den Herstellern von Toilettenpapier bereitgestellt, mit denen Lyte Solutions SàRL zusammenarbeitet.

PREISRICHTLINIEN UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

3.1 Die Preise

Alle auf der Website airpq.ch zum Verkauf angebotenen Abonnementpreise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben, inklusive sämtlicher Steuern und einschließlich der Lieferkosten. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Die Preise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer. Die Abonnementpreise umfassen sowohl die Produkte als auch die Lieferung; beides ist inbegriffen. Lieferleistungen und Produkte können nicht separat verkauft werden.

Maßgeblich sind die beim Bezahlvorgang angezeigten Preise.

AirPQ behält sich das Recht vor:

• Die Preise jederzeit ändern, wobei sich AirPQ verpflichtet, die zum Zeitpunkt der Bestellregistrierung geltenden Preise anzuwenden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte zu diesem Datum.
• Die Bearbeitung einer Bestellung und jede Lieferung aussetzen, wenn die von offiziell akkreditierten Stellen erteilte Autorisierung für die Zahlung per Bankkarte verweigert wird oder wenn keine Zahlung erfolgt.
• Die Lieferung einer Bestellung verweigern, wenn sie von einem Verbraucher stammt, der eine Bestellung nicht vollständig bezahlt hat.

3.2 Rechnungsinformationen

Sie erklären sich damit einverstanden, für alle auf www.airpq.ch aufgegebenen Bestellungen aktuelle, vollständige und korrekte Bestell- und Kontodaten anzugeben. Sie verpflichten sich, Ihr Konto und Ihre weiteren Angaben, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Kreditkartennummern und deren Ablaufdaten, umgehend zu aktualisieren, damit wir Ihre Transaktionen bearbeiten und Sie bei Bedarf kontaktieren können.

3.3 Zahlung

Die Bezahlung der Produkte erfolgt gemäß den im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden und den dort festgelegten Bedingungen. Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden je nach Ergebnis der Überprüfung Ihrer Daten auszuschließen (Identitäts- und Bonitätsprüfung).

Um die Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten, erfolgt jede Zahlung per Kreditkarte auf airpq.ch über das sichere Online-Zahlungssystem „Stripe“, das alle bestellbezogenen Daten (einschließlich Namen, Adressen und Kreditkartennummern) verschlüsselt und so den Schutz der Informationen während der Übermittlung gewährleistet.

Außer im Falle von Rabatten oder anderen Sonderangeboten wird der Preis der Abonnements in der vom Kunden festgelegten Frequenz ab dem Datum der ersten Lieferung direkt von der beim Kauf verwendeten Kreditkarte des Kunden abgebucht.

3.4 Verzugszinsen und Nichtzahlung

Im Falle einer fehlgeschlagenen Abbuchung von der Kreditkarte und/oder eines Ablaufs wird der AirPQ-Support den Kunden kontaktieren, um seine Zahlungsmethode zu aktualisieren. Solange die Aktualisierung und die erfolgreiche Abbuchung von der Kreditkarte des Kunden nicht erfolgt sind, wird keine weitere Lieferung vorgenommen und das Abonnement wird ausgesetzt.

LIEFERBEDINGUNGEN

4.1 Lieferung der Bestellungen

AirPQ liefert seine Bestellungen in der Schweiz über die Post CH AG.

Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert.

Die Lieferbedingungen und Liefermöglichkeiten (Ablage bei Abwesenheit, Hinterlegung am Schalter, Lieferung an eine andere Adresse usw.) werden vollständig von der Post CH AG verwaltet. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seine Lieferpräferenzen der Post CH AG über die Website der Post CH AG (poste.ch) mitzuteilen.

Geht ein Produkt ausnahmsweise verloren, kann der Kunde den Kundendienst unter team@airpq.ch kontaktieren, um einen Ersatz anzufordern. Die Entscheidung über eine Kulanzregelung wird von AirPQ einseitig getroffen.

Wird ein Produkt von der Post CH AG aufgrund eines Fehlers des Kunden an die Lyte Solutions SàRL zurückgesendet (nicht abgeholtes Paket, ungültige Adresse usw.), behält AirPQ das zurückgesendete Paket ein. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, AirPQ zu kontaktieren, um einen erneuten Versand zu veranlassen, sobald die Ursache der Rücksendung behoben wurde. In diesem Fall betragen die Kosten für den erneuten Versand des Pakets CHF 20.–, inklusive aller Steuern, und werden von AirPQ in Rechnung gestellt. AirPQ kann einseitig entscheiden, in Bezug auf diese Kosten eine Kulanzregelung zu gewähren.

ÄNDERUNG, AUSSETZUNG UND KÜNDIGUNG DES ABONNEMENTS

5.1 Änderung und Aussetzung des Abonnements

Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit ändern oder aussetzen, um eine andere Abonnementform aus den verfügbaren oder künftig vom Unternehmen entwickelten Optionen zu wählen. Die Häufigkeit des Abonnements kann ebenfalls jederzeit vom Kunden über sein Kundenkonto oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst unter team@airpq.ch geändert werden.

5.2 Kündigung des Abonnements

AirPQ bietet Abonnements an, die sich automatisch gemäß der vom Kunden gewählten Frequenz erneuern. Sie können Ihr Abonnement jederzeit und ohne Angabe von Gründen kündigen, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto auf www.airpq.ch einloggen oder den Kundendienst unter team@airpq.ch kontaktieren.

Die Kündigung des Abonnements wird mit Erhalt einer von airpq.ch versandten Bestätigungs-E-Mail über die Kündigung wirksam.

AirPQ behält sich außerdem das Recht vor, ein Abonnement einseitig und ohne Angabe von Gründen zu kündigen.

PRODUKTKONFORMITÄT, RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

6.1 Prüfung der Produktkonformität

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Konformität der erhaltenen Produkte zu überprüfen. Die Prüfung gilt als erfolgt, wenn innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Pakets keine Reklamation bei unserem Kundendienst eingereicht wurde (bei Zweifeln am Lieferdatum ist die Sendungsverfolgung der Post maßgeblich).

6.2 Feststellung der Nichtkonformität

Im Falle einer Abweichung, wie etwa eines beschädigten Behälters, der zum Verlust oder zur Zerstörung des Inhalts führt, einer unzureichenden Warenmenge oder einer Nichtübereinstimmung mit der Bestellung, muss der Kunde den AirPQ-Kundendienst unbedingt über diese Nichtkonformität informieren, indem er innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Ware per E-Mail eine Reklamation einreicht. Jede nach Ablauf dieser Frist eingereichte Reklamation kann nicht akzeptiert werden.

6.3 Rücksendungen

Unzufriedene Neukunden mit ihrer ersten Bestellung von Toilettenpapier können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Pakets die Rücksendung verlangen. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde den Kundendienst kontaktieren unter team@airpq.ch um die Rücksendung zu organisieren. Das Paket muss vollständig und ungeöffnet an die Firmenadresse von Lyte Solutions SàRL (22c chemin du Vieux-Vésenaz, Vésenaz, Genf) zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Diese Rückgabemöglichkeit gilt ausschließlich für das Produkt Toilettenpapier, für die erste Bestellung, und betrifft nicht etwaige in der Bestellung enthaltene Zusatzprodukte. Zurückgesandte Pakete werden nicht wieder zum Verkauf angeboten.

Jede andere Bestellung gilt ab dem Versand als endgültig.

6.4 Rückerstattungen

Im Rahmen der in Artikel 6.3 vorgesehenen Rücksendung wird dem Kunden der Betrag seiner Bestellung innerhalb von maximal 14 Werktagen nach Eingang des von Lyte Solutions SàRL zurückgesandten Pakets erstattet, vorbehaltlich der Übereinstimmung der Rücksendung mit den oben beschriebenen Bedingungen. Die Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Produkte, deren wesentliche Eigenschaften nicht den Erwartungen des Kunden entsprechen, sowie versehentlich bestellte Produkte sind außerhalb des in Artikel 6.3 festgelegten Rahmens nicht erstattungsfähig und können daher nicht Gegenstand einer Mängelrüge sein.

Produkte, die als nicht konform mit der Bestellung des Kunden anerkannt werden, werden von AirPQ innerhalb von maximal 28 Werktagen ersetzt.

SONDERANGEBOTE UND RABATTE

7.1 Sonderangebote

Aktionsangebote sind zeitlich begrenzt. Die damit verbundenen Rabatte oder Vorteile gelten für einen bestimmten Zeitraum. Sie können nicht rückwirkend angewendet werden und begründen keinen Anspruch auf irgendeine Rückerstattung oder einen Umtausch, weder in Geld noch in anderer Form.

Lyte Solutions SàRL behält sich das Recht vor, sämtliche Sonderangebote, auch laufende, ohne Vorankündigung auszusetzen oder zu annullieren, betreffend alle Werbeaktionen der Marke AirPQ. Wir können nach eigenem Ermessen die Anzahl der Personen, die von einem Angebot profitieren können, aus beliebigem Grund begrenzen.

Ihre Teilnahme an einer AirPQ-Aktion, sei es durch die Verwendung eines Geschenkgutscheins, eines Rabattcodes oder im Rahmen eines Gewinnspiels, setzt automatisch Ihre Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie gegebenenfalls der besonderen Bedingungen der jeweiligen Aktion voraus, die bei der Einführung der betreffenden Aktion mitgeteilt werden.

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Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Schweizer Recht.

Im Falle einer Streitigkeit im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, ihrer Auslegung und ihren Folgen oder den sie ergänzenden oder ändernden Handlungen bemühen sich die Parteien, vor Anrufung der Gerichte eine gütliche Einigung zu erzielen.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden.

Letzte Aktualisierung am 19. Mai 2026