Allgemeine Nutzungsbedingungen

EINFÜHRUNG

Die unter der Nummer CHE-315-951-213 (UID) eingetragene Lyte Solutions SàRL betreibt die Marke AirPQ. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehung zwischen Ihnen als Kunde und der Lyte Solutions SàRL, dem exklusiven Betreiber der Marke AirPQ in der Schweiz. Unser Firmensitz befindet sich am Chemin du Vieux-Vésenaz 22c in Vésenaz (Genf).

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der von der Firma AirPQ bereitgestellten Dienstleistungen, insbesondere ihrer Website (einschließlich aller dort verfügbaren Informationen, Tools und Dienste), ihrer Produkte und ihrer Kommunikation. Für die Nutzung unserer Dienstleistungen ist Ihre Zustimmung zu sämtlichen hier aufgeführten Bestimmungen, Bedingungen, Richtlinien und Hinweisen erforderlich.

Durch den Besuch unserer Website und/oder einen Kauf erklären Sie sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden. Wir empfehlen Ihnen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie unsere Website nutzen oder ein Abonnement abschließen. Durch den Zugriff auf unsere Website oder die Nutzung eines Teils davon erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht allen Bedingungen und Klauseln dieser Vereinbarung zustimmen, bitten wir Sie, unsere Website zu verlassen, unsere Dienstleistungen nicht zu nutzen und/oder Ihr laufendes Abonnement zu kündigen.

Alle neuen Funktionen und alle neuen Tools, die später zu www.airpq.ch hinzugefügt werden, unterliegen ebenfalls diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir behalten uns das Recht vor, jeden Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir die Aktualisierungen und/oder Änderungen auf unserer Website veröffentlichen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um sich über mögliche Änderungen zu informieren. Das Datum der letzten Aktualisierung ist unten auf der Seite angegeben.

Die Nutzung unserer Dienstleistungen setzt außerdem Ihre Zustimmung zu unserer Datenschutzerklärung voraus.

NUTZUNGSBEDINGUNGEN UNSERER WEBSITE

1.1 Urheberrecht und geistiges Eigentum

Die Marken „AirPQ“ und „airpq.ch“ sind geschützt. Jede Nutzung dieser Marken und/oder des Logos bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Eigentümers Lyte Solutions SàRL.

Die Nutzung unserer Produkte zu illegalen oder nicht autorisierten Zwecken ist strengstens verboten. Lyte Solutions SàRL gestattet dem Nutzer, die Website airpq.ch ausschließlich zu streng privaten Zwecken anzusehen. Die Vervielfältigung, Darstellung oder Verbreitung der Inhalte dieser Website zu kommerziellen Zwecken ist verboten. Diese Website und ihre Inhalte sind geschützt, und jede nicht autorisierte Nutzung ist rechtswidrig und führt zur sofortigen Vernichtung aller Kopien, Vervielfältigungen, Downloads oder Ausdrucke.

1.2 Haftungsbeschränkung

Die Website airpq.ch ist normalerweise 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar. Lyte Solutions SàRL kann jedoch nicht für mögliche Unterbrechungen der Website und der damit verbundenen Dienste haftbar gemacht werden. Mit der Nutzung dieser Website erkennen Sie an, dass deren Inhalte Fehler enthalten können und möglicherweise nicht stets aktualisiert sind. Die Website airpq.ch wird „wie besehen“ und „nach Verfügbarkeit“ ohne jegliche Gewährleistung bereitgestellt.

Lyte Solutions SàRL behält sich das Recht vor, ihre Tätigkeiten auszusetzen und die Website oder den Zugang zu bestimmten Diensten vorübergehend oder dauerhaft ohne Vorankündigung und ohne Entschädigung zu schließen. In keinem Fall kann Lyte Solutions SàRL für Störungen oder die Unmöglichkeit der Nutzung der Website haftbar gemacht werden, ebenso wenig für Sicherheitsvorfälle im Bereich der Informationstechnik, die Schäden bei den Nutzern und ihren Daten verursachen können.

PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN

2.1 Der AirPQ-Lieferservice

AirPQ ist ein Abonnementdienst für die Lieferung von Toilettenpapier und anderen Hygieneprodukten in der Schweiz. Mit einem AirPQ-Abonnement profitieren Sie von den folgenden Produkten und Dienstleistungen:

• Lieferung des ausgewählten Produkts direkt nach Hause, entsprechend der vom Kunden festgelegten Lieferfrequenz
• Personalisierte Betreuung durch unseren Kundenservice per E-Mail
• Pflanzung eines Baumes im Namen des Kunden über unsere Partner-NGO gemäß den auf der Website www.airpq.ch angegebenen Informationen sowie Ausstellung einer Pflanzbescheinigung
• Bereitstellung verschiedener Tipps und Tricks auf Wunsch der Abonnenten (Anmeldung zum Newsletter)

AirPQ bietet Abonnements an, die je nach vom Kunden gewählter Frequenz automatisch verlängert werden. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie in Ihrem Kundenbereich auf www.airpq.ch gehen oder unseren Kundenservice kontaktieren.

Die Frequenz des Abonnements kann jederzeit geändert werden, indem Sie in Ihrem Kundenbereich auf www.airpq.ch gehen oder unseren Kundenservice kontaktieren.

Als Kunde können Sie unseren AirPQ-Kundenservice per E-Mail unter team@airpq.ch kontaktieren.

2.2 Registrierung und Kontoverwaltung

Um ein Abonnement auf airpq.ch abzuschließen, müssen Sie das angegebene Registrierungsverfahren befolgen. Die Registrierung auf airpq.ch ermöglicht Ihnen die Erstellung eines Kundenkontos mit Ihrer E-Mail-Adresse. Der Zugang zu Ihrem Kundenbereich, in dem Sie Ihre Abonnements verwalten können, ist durch ein Einmalpasswort (One-Time Password) gesichert. Um auf Ihren Kundenbereich zuzugreifen, müssen Sie auf der Seite „Mein Konto“ die bei Ihrer Registrierung verwendete E-Mail-Adresse angeben. Sie erhalten eine E-Mail mit einem 24 Stunden gültigen Code, um auf Ihren Kundenbereich zuzugreifen. Wenn Sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf Ihren Kundenbereich haben, können Sie Ihre Änderungswünsche für das Abonnement auch per E-Mail an team@airpq.ch senden.

Sie sind für alle Käufe verantwortlich, die über Ihren Kundenbereich (Ihr Konto) getätigt werden, sowie für alle Handlungen und Änderungen an Ihrem Konto (Änderung der Kontaktdaten, Zahlungsmittel, Lieferanweisungen usw.).

Die Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt unserer Datenschutzerklärung.

Sie müssen zum Zeitpunkt Ihrer Registrierung mindestens 18 Jahre alt sein und dürfen weder unter Vormundschaft noch unter Pflegschaft stehen.

Es ist Ihnen nicht gestattet, die Website für illegale Zwecke oder in einer Weise zu nutzen, die unserem Geschäft oder unserem Ruf schaden könnte. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugang zur Website und/oder zu Ihrem Konto (einschließlich der damit verbundenen Bestellungen und Abonnements) bei Nichteinhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu sperren oder zu beenden.

Wenn Sie vermuten oder wissen, dass ein Dritter ohne Autorisierung auf Ihr Konto zugegriffen hat, müssen Sie den AirPQ-Kundendienst unverzüglich informieren (team@airpq.ch).

2.3 Bestellungen

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie die folgenden Schritte befolgen:

1. Verwenden Sie den Online-Rechner, um die passende Frequenz auszuwählen.
2. Bestätigen Sie die vorgeschlagene Häufigkeit, indem Sie auf „Abonnieren“ klicken.
3. Geben Sie die für die Lieferung des/der Produkte(s) erforderlichen persönlichen Daten an.
4. Wählen Sie die Zahlungsart und begleichen Sie die Bestellung.
5. Bestätigen Sie die Bestellung.

Die Bestellbestätigung begründet einen Fernabsatzvertrag zwischen der Firma Lyte Solutions SàRL und dem Kunden. Eine vom airpq.ch ausgestellte E-Mail-Bestätigung wird an den Kunden gesendet.

Der Kunde ist verpflichtet, die für die Bestellung erforderlichen Angaben genau, vollständig und korrekt anzugeben (vollständiger Name, Adresse usw.). Für Fehler bei der Eingabe dieser Informationen trägt der Kunde die Verantwortung.

Die Angaben zu den Bankkarten müssen vollständig, korrekt und gültig eingegeben werden. Für Fehler bei der Eingabe dieser Informationen trägt der Kunde die Verantwortung.

2.4 Die Produkte

Lyte Solutions SàRL stellt Informationen zu den Eigenschaften seiner Produkte bereit, die auf der Website airpq.ch im Rahmen wiederkehrender Abonnements angeboten werden. Diese Informationen werden von den Herstellern des Toilettenpapiers bereitgestellt, mit denen Lyte Solutions SàRL zusammenarbeitet.

PREISPOLITIK UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

3.1 Die Preise

Alle auf airpq.ch zum Verkauf angebotenen Abonnementpreise sind in Schweizer Franken (CHF) inklusive aller Steuern sowie der Lieferkosten angegeben. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. In den Preisen ist die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer enthalten. Die Abonnementpreise umfassen sowohl die Produkte als auch die Lieferung; beides ist enthalten. Lieferleistungen und Produkte können nicht separat verkauft werden.

Die zum Zeitpunkt des Bezahlvorgangs angezeigten Preise sind verbindlich.

AirPQ behält sich das Recht vor:

• Die Preise können jederzeit geändert werden, wobei sich das Unternehmen verpflichtet, die zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe geltenden Preise anzuwenden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte zu diesem Zeitpunkt.
• Jegliche Bestellabwicklung und Lieferung auszusetzen, wenn die offiziell akkreditierten Stellen die Autorisierung der Zahlung per Bankkarte verweigern oder wenn keine Zahlung erfolgt.
• Die Lieferung einer Bestellung abzulehnen, die von einem Verbraucher stammt, der eine Bestellung nicht vollständig bezahlt hat.

3.2 Rechnungsinformationen

Sie erklären sich damit einverstanden, für alle auf www.airpq.ch aufgegebenen Bestellungen aktuelle, vollständige und korrekte Bestell- und Kontoinformationen bereitzustellen. Sie verpflichten sich, Ihr Konto und Ihre sonstigen Angaben, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Kreditkartennummern und deren Ablaufdaten, umgehend zu aktualisieren, damit wir Ihre Transaktionen bearbeiten und Sie bei Bedarf kontaktieren können.

3.3 Zahlung

Die Bezahlung der Produkte erfolgt gemäß den während des Bestellvorgangs angebotenen Zahlungsmethoden und zu den dort festgelegten Bedingungen. Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden je nach Ergebnis der Überprüfung Ihrer Daten (Identitäts- und Bonitätsprüfung) auszuschließen.

Um die Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten, erfolgt jede Kartenzahlung auf airpq.ch über das sichere Online-Zahlungssystem „Stripe“, das alle bestellbezogenen Daten verschlüsselt (einschließlich Namen, Adressen und Kreditkartennummern) und so den Schutz der Informationen bei ihrer Übermittlung sicherstellt.

Sofern keine Ausnahme im Rahmen von Rabatten oder anderen Aktionsangeboten gilt, wird der Preis der Abonnements in der vom Kunden festgelegten Häufigkeit ab dem Datum der ersten Lieferung direkt von der beim Kauf verwendeten Kreditkarte des Kunden abgebucht.

3.4 Verzugszinsen und Nichtzahlung

Falls die Belastung der Kreditkarte fehlschlägt und/oder die Karte abläuft, wird der AirPQ-Support den Kunden kontaktieren, um seine Zahlungsmethode zu aktualisieren. Solange die Aktualisierung und die erfolgreiche Belastung der Kreditkarte des Kunden nicht erfolgt sind, wird keine weitere Lieferung vorgenommen und das Abonnement wird ausgesetzt.

LIEFERBEDINGUNGEN

4.1 Lieferung der Bestellungen

AirPQ liefert seine Bestellungen in der Schweiz über die Post CH AG.

Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert.

Die Lieferbedingungen und -möglichkeiten (Ablage bei Abwesenheit, Hinterlegung am Schalter, Lieferung an eine andere Adresse usw.) werden vollständig von der Post CH AG geregelt. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seine Lieferpräferenzen der Post CH AG über die Website der Post CH AG (poste.ch) mitzuteilen.

Falls ein Produkt ausnahmsweise verloren geht, kann der Kunde den Kundendienst unter team@airpq.ch kontaktieren, um einen Ersatz anzufordern. Die Entscheidung über eine kulante Regelung wird einseitig von AirPQ getroffen.

Wird ein Produkt aufgrund eines Fehlers des Kunden (nicht abgeholtes Paket, ungültige Adresse usw.) von der Post CH AG an die Lyte Solutions SàRL zurückgesendet, behält AirPQ das zurückgesendete Paket ein. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, AirPQ zu kontaktieren, um einen erneuten Versand zu veranlassen, sobald die Ursache der Rücksendung behoben wurde. In diesem Fall betragen die Kosten für den erneuten Versand des Pakets CHF 20.–, inklusive aller Steuern, und werden von AirPQ in Rechnung gestellt. AirPQ kann einseitig entscheiden, für diese Kosten eine kulante Regelung zu gewähren.

ÄNDERUNG, AUSSETZUNG UND KÜNDIGUNG DES ABONNEMENTS

5.1 Änderung und Aussetzung des Abonnements

Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit ändern oder aussetzen, um eine andere Abonnementform unter den verfügbaren oder von dem Unternehmen künftig entwickelten Optionen zu wählen. Die Frequenz des Abonnements kann vom Kunden ebenfalls jederzeit über seinen Kundenbereich oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport unter team@airpq.ch geändert werden.

5.2 Kündigung des Abonnements

AirPQ bietet Abonnements an, die sich automatisch gemäß der vom Kunden gewählten Frequenz verlängern. Sie können Ihr Abonnement jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen, indem Sie sich in Ihren Kundenbereich auf www.airpq.ch einloggen oder den Kundensupport unter team@airpq.ch kontaktieren.

Die Kündigung des Abonnements wird mit Erhalt einer von airpq.ch versandten Kündigungsbestätigungs-E-Mail wirksam.

AirPQ behält sich außerdem das Recht vor, ein Abonnement einseitig und ohne Angabe von Gründen zu kündigen.

PRODUKTKONFORMITÄT, RÜCKSENDUNGEN UND ERSTATTUNGEN

6.1 Prüfung der Produktkonformität

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Konformität der erhaltenen Produkte zu überprüfen. Die Prüfung gilt als erfolgt, wenn innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Pakets keine Reklamation bei unserem Kundendienst eingereicht wurde (im Zweifelsfall hinsichtlich des Lieferdatums ist die Sendungsverfolgung der Post maßgebend).

6.2 Feststellung der Nichtkonformität

Im Falle einer Unregelmäßigkeit, wie etwa eines zerbrochenen Behältnisses, das zum Verlust oder zur Zerstörung des Inhalts führt, einer unzureichenden Warenmenge oder einer Nichtübereinstimmung mit der Bestellung, muss der Kunde den AirPQ-Kundendienst unbedingt innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Ware per E-Mail über diese Nichtkonformität informieren. Jede Reklamation, die nach Ablauf dieser Frist eingereicht wird, kann nicht akzeptiert werden.

6.3 Rücksendungen

Unzufriedene Neukunden mit ihrer ersten Bestellung von Toilettenpapier können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Pakets die Rücknahme verlangen. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde den Kundendienst unter kontaktieren team@airpq.ch um die Rücksendung zu organisieren. Das Paket muss vollständig und ungeöffnet an die Adresse des Firmensitzes von Lyte Solutions SàRL (22c chemin du Vieux-Vésenaz, Vésenaz, Genf) zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Dieses Rückgaberecht gilt nur für das Toilettenpapierprodukt bei der ersten Bestellung und betrifft nicht etwaige in der Bestellung enthaltene Zusatzartikel. Zurückgesandte Pakete werden nicht erneut zum Verkauf angeboten.

Jede andere Bestellung gilt mit dem Versand als endgültig.

6.4 Rückerstattungen

Im Rahmen der in Artikel 6.3 vorgesehenen Rücksendung wird dem Kunden der Betrag seiner Bestellung innerhalb von maximal 14 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Pakets durch Lyte Solutions SàRL erstattet, vorbehaltlich der Übereinstimmung der Rücksendung mit den oben beschriebenen Bedingungen. Die Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Produkte, deren Eigenschaften nicht den Erwartungen des Kunden entsprechen, sowie versehentlich bestellte Produkte sind außerhalb des in Artikel 6.3 festgelegten Rahmens nicht erstattungsfähig und können daher nicht Gegenstand einer Reklamation wegen Nichtkonformität sein.

Als nicht konform zur Bestellung des Kunden anerkannte Produkte werden von AirPQ innerhalb von maximal 28 Werktagen ersetzt.

AKTIONSANGEBOTE UND RABATTE

7.1 Sonderangebote

Werbeaktionen sind zeitlich begrenzt. Die damit verbundenen Rabatte oder Vorteile sind für einen festgelegten Zeitraum verfügbar. Sie können nicht rückwirkend angewendet werden und begründen keinen Anspruch auf Erstattung oder Umtausch, weder in Geld noch anderweitig.

Lyte Solutions SàRL behält sich das Recht vor, jede Sonderaktion, auch laufende, ohne Vorankündigung auszusetzen oder zu beenden, und zwar in Bezug auf sämtliche Werbeaktionen der Marke AirPQ. Wir können nach unserem alleinigen Ermessen die Zahl der Personen, die von einem Angebot profitieren können, aus beliebigem Grund begrenzen.

Ihre Teilnahme an einer AirPQ-Werbeaktion, sei es durch die Verwendung eines Geschenkgutscheins, eines Rabattcodes oder im Rahmen eines Gewinnspiels, bedeutet automatisch Ihre Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie gegebenenfalls zu den spezifischen Bedingungen der Werbeaktion, die bei deren Start bekanntgegeben werden.

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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Schweizer Recht.

Im Falle einer Streitigkeit im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, ihrer Auslegung und ihren Folgen oder mit ergänzenden oder ändernden Handlungen bemühen sich die Parteien, vor Anrufung der Gerichte eine gütliche Lösung zu finden.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden.

Zuletzt aktualisiert am 19. Mai 2026