Allgemeine Nutzungsbedingungen

EINFÜHRUNG

Die unter der UID-Nummer CHE-315-951-213 eingetragene Lyte Solutions SàRL betreibt die Marke AirPQ. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehung zwischen Ihnen als Kunde und der Lyte Solutions SàRL, dem alleinigen Betreiber der Marke AirPQ in der Schweiz. Unser Sitz befindet sich am Chemin du Vieux-Vésenaz 22c in Vésenaz (Genf).

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der von AirPQ bereitgestellten Dienste, insbesondere ihrer Website (einschließlich aller dort verfügbaren Informationen, Tools und Dienstleistungen), ihrer Produkte und ihrer Kommunikation. Ihre Zustimmung zu sämtlichen hier aufgeführten Bestimmungen, Bedingungen, Richtlinien und Hinweisen ist erforderlich, um unsere Dienste zu nutzen.

Mit dem Besuch unserer Website und/oder dem Tätigen eines Kaufs erklären Sie sich mit den folgenden Bestimmungen einverstanden. Wir empfehlen Ihnen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie unsere Website nutzen oder ein Abonnement abschließen. Durch den Zugriff auf einen beliebigen Bereich unserer Website oder deren Nutzung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht allen Bestimmungen und Klauseln dieser Vereinbarung zustimmen, bitten wir Sie, unsere Website zu verlassen, unsere Dienste nicht zu nutzen und/oder Ihr laufendes Abonnement zu kündigen.

Alle neuen Funktionen und Tools, die später zu www.airpq.ch hinzugefügt werden, unterliegen ebenfalls diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir behalten uns das Recht vor, Teile dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir die Aktualisierungen und/oder Änderungen auf unserer Website veröffentlichen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um sich über mögliche Änderungen zu informieren. Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Seitenende angegeben.

Ihre Nutzung unserer Dienste setzt außerdem Ihre Zustimmung zu unserer Datenschutzrichtlinie voraus.

NUTZUNGSBEDINGUNGEN UNSERER WEBSITE

1.1 Urheberrecht und geistiges Eigentum

Die Marken „AirPQ“ und „airpq.ch“ sind geschützt. Jede Verwendung dieser Marken und/oder des Logos bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Eigentümerin Lyte Solutions SàRL.

Die Nutzung unserer Produkte zu illegalen oder nicht autorisierten Zwecken ist strengstens untersagt. Lyte Solutions SàRL gestattet dem Nutzer, die Website airpq.ch ausschließlich zu rein privaten Zwecken zu besuchen. Die Vervielfältigung, Darstellung oder Verbreitung der Inhalte dieser Website zu kommerziellen Zwecken ist untersagt. Diese Website und ihre Inhalte sind geschützt, und jede unbefugte Nutzung ist rechtswidrig und führt zur sofortigen Vernichtung aller Kopien, Reproduktionen, Downloads oder Ausdrucke.

1.2 Haftungsbeschränkung

Die Website airpq.ch ist normalerweise rund um die Uhr, sieben Tage die Woche erreichbar. Lyte Solutions SàRL kann jedoch nicht für mögliche Unterbrechungen der Website und der damit verbundenen Dienste haftbar gemacht werden. Durch die Nutzung dieser Website erkennen Sie an, dass ihre Inhalte Fehler enthalten können und möglicherweise nicht ständig aktualisiert werden. Die Website airpq.ch wird „wie besehen“ und „nach Verfügbarkeit“ ohne jegliche Gewährleistung bereitgestellt.

Lyte Solutions SàRL behält sich das Recht vor, ihre Tätigkeit auszusetzen, die Website oder den Zugang zu bestimmten Diensten vorübergehend oder dauerhaft zu schließen, ohne Vorankündigung oder Entschädigung. In keinem Fall kann Lyte Solutions SàRL für Störungen oder die Unmöglichkeit der Nutzung der Website oder für IT-Sicherheitsverletzungen haftbar gemacht werden, die Schäden bei den Nutzern und an deren Daten verursachen können.

PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN

2.1 Der AirPQ-Lieferservice

AirPQ ist ein in der Schweiz angebotener Lieferdienst für Toilettenpapier und andere Hygieneprodukte im Rahmen von Abonnements. Mit dem Abschluss eines AirPQ-Abonnements profitieren Sie von den folgenden Produkten und Dienstleistungen:

• Lieferung des ausgewählten Produkts nach Hause, entsprechend der vom Kunden festgelegten Häufigkeit
• Persönliche Betreuung durch unseren Kundenservice per E-Mail
• Pflanzung eines Baums im Namen des Kunden über unsere Partner-NGO gemäß den auf der Website www.airpq.ch bereitgestellten Informationen sowie Ausstellung eines Pflanzzertifikats
• Weitergabe verschiedener Tipps und Ratschläge auf Wunsch der Abonnenten (Newsletter-Anmeldung)

AirPQ bietet Abonnements an, die je nach vom Kunden gewählter Frequenz automatisch verlängert werden. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie auf Ihren Kundenbereich auf www.airpq.ch zugreifen oder unseren Kundenservice kontaktieren.

Die Frequenz des Abonnements kann jederzeit geändert werden, indem Sie auf Ihren Kundenbereich auf www.airpq.ch zugreifen oder unseren Kundenservice kontaktieren.

Als Kunde können Sie unseren AirPQ-Kundenservice per E-Mail unter team@airpq.ch kontaktieren.

2.2 Registrierung und Kontoverwaltung

Um auf airpq.ch ein Abonnement abzuschließen, müssen Sie das angegebene Registrierungsverfahren befolgen. Die Registrierung auf airpq.ch ermöglicht es Ihnen, mit Ihrer E-Mail-Adresse ein Kundenkonto zu erstellen. Der Zugang zu Ihrem Kundenbereich, in dem Sie Ihre Abonnements verwalten können, ist durch ein Einmalpasswort (One-Time Password) gesichert. Um auf Ihren Kundenbereich zuzugreifen, müssen Sie auf der Seite „Mein Konto“ die bei Ihrer Registrierung verwendete E-Mail-Adresse angeben. Sie erhalten eine E-Mail mit einem 24 Stunden gültigen Code, um auf Ihren Kundenbereich zuzugreifen. Wenn Sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf Ihren Kundenbereich haben, können Sie Ihre Änderungsanfragen für das Abonnement auch per E-Mail an team@airpq.ch senden.

Sie sind für alle Käufe verantwortlich, die über Ihren Kundenbereich (Konto) getätigt werden, sowie für alle Aktionen und Änderungen an Ihrem Konto (Änderung der Kontaktdaten, Zahlungsmittel, Lieferanweisungen usw.).

Die Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt unserer Datenschutzerklärung.

Sie müssen zum Zeitpunkt Ihrer Registrierung mindestens 18 Jahre alt sein und dürfen nicht unter Vormundschaft oder Pflegschaft stehen.

Es ist Ihnen nicht gestattet, die Website für illegale Zwecke oder in einer Weise zu nutzen, die unserem Geschäft oder unserem Ruf schaden könnte. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugang zur Website und/oder zu Ihrem Konto (einschließlich der zugehörigen Bestellungen und Abonnements) bei Nichteinhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszusetzen oder zu beenden.

Wenn Sie vermuten oder wissen, dass ein Dritter ohne Genehmigung auf Ihr Konto zugegriffen hat, müssen Sie umgehend den AirPQ-Kundendienst informieren (team@airpq.ch).

2.3 Bestellungen

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie die folgenden Schritte befolgen:

1. Den Online-Rechner verwenden, um die passende Lieferhäufigkeit auszuwählen.
2. Die vorgeschlagene Häufigkeit bestätigen, indem Sie auf „Abonnieren“ klicken.
3. Die für die Lieferung des/der Produkte(s) erforderlichen persönlichen Angaben machen.
4. Die Zahlungsmethode auswählen und die Bestellung bezahlen.
5. Die Bestellung bestätigen.

Die Bestellbestätigung begründet einen Fernabsatzvertrag zwischen der Lyte Solutions SàRL und dem Kunden. Eine per E-Mail versandte Bestätigung von airpq.ch wird an den Kunden gesendet.

Der Kunde ist verpflichtet, die für die Bestellung erforderlichen Angaben genau, vollständig und korrekt anzugeben (vollständiger Name, Adresse usw.). Für Fehler bei der Eingabe dieser Angaben ist der Kunde verantwortlich.

Die Angaben zu den Bankkarten müssen vollständig, korrekt und gültig eingegeben werden. Für Fehler bei der Eingabe dieser Angaben ist der Kunde verantwortlich.

2.4 Die Produkte

Lyte Solutions SàRL stellt auf der Website airpq.ch Informationen zu den Eigenschaften seiner Produkte bereit, die als wiederkehrende Abonnements angeboten werden. Diese Informationen werden von den Herstellern von Toilettenpapier bereitgestellt, mit denen Lyte Solutions SàRL zusammenarbeitet.

PREISRICHTLINIE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

3.1 Die Preise

Alle auf der Website airpq.ch zum Verkauf angebotenen Abonnementpreise sind in Schweizer Franken (CHF) und inklusive aller Steuern, einschließlich der Lieferkosten, angegeben. Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben sind. Die Preise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer. Die Abonnementpreise umfassen sowohl die Produkte als auch die Lieferung. Lieferleistungen und Produkte können nicht separat verkauft werden.

Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Zahlung angezeigten Preise.

AirPQ behält sich das Recht vor:

• Die Preise jederzeit ändern, wobei zugesichert wird, die zum Zeitpunkt der Bestellungserfassung geltenden Preise anzuwenden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte zu diesem Zeitpunkt.
• Die Bearbeitung einer Bestellung und jede Lieferung auszusetzen, wenn von den offiziell akkreditierten Stellen die Autorisierung der Zahlung per Bankkarte verweigert wird oder wenn die Zahlung nicht erfolgt.
• Die Lieferung einer Bestellung zu verweigern, die von einem Verbraucher stammt, der eine Bestellung nicht vollständig bezahlt hat.

3.2 Rechnungsinformationen

Sie verpflichten sich, für alle auf www.airpq.ch aufgegebenen Bestellungen aktuelle, vollständige und korrekte Bestell- und Kontoinformationen bereitzustellen. Sie verpflichten sich, Ihr Konto und Ihre sonstigen Angaben, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Kreditkartennummern und deren Ablaufdaten, unverzüglich zu aktualisieren, damit wir Ihre Transaktionen bearbeiten und Sie bei Bedarf kontaktieren können.

3.3 Zahlung

Die Zahlung der Produkte erfolgt gemäß den während des Bestellvorgangs angebotenen Zahlungsmethoden und zu den dort angegebenen Bedingungen. Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden je nach Ergebnis der Überprüfung Ihrer Daten (Identitäts- und Bonitätsprüfung) auszuschließen.

Um die Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten, erfolgt jede Kartenzahlung auf airpq.ch über das sichere Online-Zahlungssystem „Stripe“, das alle bestellbezogenen Daten (einschließlich Namen, Adressen und Kreditkartennummern) verschlüsselt und so den Schutz der Informationen bei der Übertragung sicherstellt.

Außer im Fall von Rabatten oder anderen Sonderaktionen wird der Preis der Abonnements in der vom Kunden festgelegten Frequenz ab dem Datum der ersten Lieferung direkt von der beim Kauf verwendeten Kreditkarte des Kunden abgebucht.

3.4 Mahngebühren und Nichtzahlung

Falls die Belastung der Kreditkarte fehlschlägt und/oder die Karte abläuft, wird der AirPQ-Support den Kunden kontaktieren, um seine Zahlungsart zu aktualisieren. Solange die Aktualisierung und die erfolgreiche Belastung der Kreditkarte des Kunden nicht erfolgt sind, wird keine neue Lieferung versandt und das Abonnement wird ausgesetzt.

LIEFERBEDINGUNGEN

4.1 Lieferung der Bestellungen

AirPQ liefert Bestellungen in der Schweiz über die Post CH AG aus.

Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert.

Die Lieferbedingungen und -möglichkeiten (Ablage bei Abwesenheit, Zurückbehaltung am Schalter, Lieferung an eine andere Adresse usw.) werden vollständig von der Post CH AG verwaltet. Es obliegt dem Kunden, seine Lieferpräferenzen der Post CH AG über die Website der Post CH AG (poste.ch) mitzuteilen.

Falls ein Produkt ausnahmsweise verloren geht, kann der Kunde den Kundendienst unter team@airpq.ch kontaktieren, um einen Ersatz anzufordern. Die Entscheidung über eine kulante Lösung wird einseitig von AirPQ getroffen.

Wird ein Produkt von der Post CH AG aufgrund eines Fehlers des Kunden an Lyte Solutions SàRL zurückgesendet (nicht abgeholtes Paket, ungültige Adresse usw.), behält AirPQ das zurückgesandte Paket ein. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, AirPQ zu kontaktieren, um einen erneuten Versand zu organisieren, sobald die Ursache der Rücksendung behoben wurde. In diesem Fall betragen die Kosten für den erneuten Versand des Pakets CHF 20.-, inklusive aller Steuern, und werden von AirPQ in Rechnung gestellt. AirPQ kann einseitig entscheiden, hinsichtlich dieser Kosten eine kulante Regelung zu gewähren.

ÄNDERUNG, AUSSETZUNG UND KÜNDIGUNG DES ABOS

5.1 Änderung und Aussetzung des Abonnements

Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit ändern oder aussetzen, um eine andere Abonnementform aus den verfügbaren oder von dem Unternehmen künftig entwickelten Optionen zu wählen. Die Abonnementfrequenz kann vom Kunden ebenfalls jederzeit über sein Kundenkonto oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport unter team@airpq.ch geändert werden.

5.2 Kündigung des Abonnements

AirPQ bietet automatisch verlängerte Abonnements gemäß der vom Kunden gewählten Frequenz an. Sie können Ihr Abonnement jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto auf www.airpq.ch einloggen oder den Kundensupport unter team@airpq.ch kontaktieren.

Die Kündigung des Abonnements wird mit Erhalt einer von airpq.ch versandten Bestätigungs-E-Mail wirksam.

AirPQ behält sich außerdem das Recht vor, ein Abonnement einseitig und ohne Angabe von Gründen zu kündigen.

PRODUKTKONFORMITÄT, RÜCKSENDUNGEN UND ERSTATTUNGEN

6.1 Überprüfung der Produktkonformität

Es obliegt dem Kunden, die Konformität der erhaltenen Produkte zu überprüfen. Die Prüfung gilt als durchgeführt, wenn innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Pakets keine Reklamation bei unserem Kundendienst eingereicht wurde (im Zweifel über das Lieferdatum ist die Sendungsverfolgung der Post maßgeblich).

6.2 Feststellung der Nichtkonformität

Bei einer Abweichung, etwa einem beschädigten Behälter, der zum Verlust oder zur Zerstörung des Inhalts führt, einer unzureichenden Warenmenge oder einer Nichtübereinstimmung mit der Bestellung, muss der Kunde den AirPQ-Kundendienst unbedingt über diese Nichtkonformität informieren, indem er innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Ware per E-Mail eine Reklamation einreicht. Jede Reklamation, die nach Ablauf dieser Frist eingereicht wird, kann nicht akzeptiert werden.

6.3 Rücksendungen

Unzufriedene Neukunden mit ihrer ersten Bestellung von Toilettenpapier können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Pakets die Rücksendung verlangen. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde den Kundendienst unter team@airpq.ch um die Rücksendung zu organisieren. Das Paket muss vollständig und ungeöffnet an die Geschäftsadresse von Lyte Solutions SàRL (22c chemin du Vieux-Vésenaz, Vésenaz, Genf) zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Dieses Rückgaberecht gilt ausschließlich für das Toilettenpapier-Produkt bei der ersten Bestellung und betrifft nicht etwaige in der Bestellung enthaltene Add-ons. Zurückgesandte Pakete werden nicht wieder zum Verkauf angeboten.

Alle anderen Bestellungen gelten mit dem Versand als endgültig.

6.4 Rückerstattungen

Im Rahmen der in Artikel 6.3 vorgesehenen Rückgabe wird dem Kunden der Betrag seiner Bestellung innerhalb von maximal 14 Werktagen nach Eingang des zurückgesandten Pakets bei Lyte Solutions SàRL erstattet, vorbehaltlich der Übereinstimmung der Rücksendung mit den oben beschriebenen Bedingungen. Die Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Produkte, deren wesentliche Eigenschaften nicht den Erwartungen des Kunden entsprechen, sowie versehentlich bestellte Produkte sind außerhalb des in Artikel 6.3 festgelegten Rahmens nicht erstattungsfähig und können daher nicht Gegenstand einer Rüge wegen Nichtkonformität sein.

Produkte, die als nicht mit der Bestellung des Kunden übereinstimmend anerkannt werden, werden von AirPQ innerhalb von maximal 28 Werktagen ersetzt.

SONDERANGEBOTE UND RABATTE

7.1 Sonderangebote

Aktionsangebote sind zeitlich begrenzt. Die damit verbundenen Rabatte oder Vorteile sind für einen festgelegten Zeitraum verfügbar. Sie können nicht rückwirkend angewendet werden und berechtigen weder zu einer Erstattung noch zu einem Umtausch, gleich welcher Art.

Lyte Solutions SàRL behält sich das Recht vor, jede Sonderaktion, auch laufende, ohne Vorankündigung auszusetzen oder zu beenden, betreffend sämtliche Werbeaktionen der Marke AirPQ. Wir können nach eigenem Ermessen die Anzahl der Personen begrenzen, die aus irgendeinem Grund von einem Angebot profitieren können.

Ihre Teilnahme an einer AirPQ-Werbeaktion, sei es durch die Verwendung eines Geschenkgutscheins, eines Rabattcodes oder im Rahmen eines Gewinnspiels, setzt automatisch Ihre Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und gegebenenfalls zu den spezifischen Bedingungen der Werbeaktion voraus, die bei der Einführung der betreffenden Werbeaktion mitgeteilt werden.

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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Schweizer Recht.

Im Falle einer Streitigkeit im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, ihrer Auslegung und ihren Folgen oder mit ergänzenden oder ändernden Handlungen werden die Parteien bemüht sein, vor Anrufung der Gerichte eine gütliche Lösung zu finden.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden.

Letzte Aktualisierung am 19. Mai 2026